| １. |
個人情報の収集及び利用範囲の制限 |
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| １） |
収集する個人情報の範囲を、当機関の事業において特定の目的を達成するために必要な情報に
限定し、その利用も目的達成のためにのみ用いることとする。 また、相談業務時に用いられる
個人情報は、正確かつ最新の状態で更新するものとする。 |
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| ２） |
メンタルヘルスに関する相談等による労働者等の個人情報は、法令および当機関が定める規程等に
規定する場合を除き、労働者等が所属する事業場および第三者等に漏洩してはならない。 なお、
個人情報の保護は、自傷他害の恐れが認められる場合等、緊急な対応および医療上の措置等をとる
必要があると判断される労働者への対応を妨げるものであってはならない。また、上記の対応を要する
労働者については、可能な限り労働者本人の同意を得た上で、事業者に必要な情報を通知するもの
とする。 |
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| ３） |
メンタルヘルスに関する相談等の結果、労働者の心の健康に影響を与えていると考えられる事業場に
おける問題が認められる場合は、事業者と連携をはかることの必要性を労働者に説明し、労働者の
承諾が得られた場合には、事業者に対して当該問題について必要な報告を行うこととする。 |
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| ４） |
個人情報に関する取扱いについては、契約前に事業者と調整し、上記１）〜３）までを含め、取り決めを
行うものとする。この際、メンタルヘルスに関する相談等を受けた労働者の不利益となる取り決めは
行わない。 |
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| ２. |
本人および関係者等から直接又は間接的に情報等を収集する場合の措置 |
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| １） |
相談業務において、個人情報を相談者本人から直接収集する場合は、収集目的を明らかにする。
相談者本人以外または公開資料等から間接的に収集する場合は、本人の同意を得た上で、特に
本人の個人情報の保護に値する利益が損なわれることのないよう十分留意することとする。 |
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| ２） |
メンタルヘルスに関する相談等の結果、労働者等、相談者本人の心の健康に影響を与えていると
考えられる事業場およびご家族等における問題が認められる場合、事業者やご家族等と連携を
はかることの必要性を相談者本人に説明し、相談者本人の承諾が得られた場合は、事業者や
ご家族等に対して当該の問題について必要な報告を行うこととする。 |
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| ３. |
個人情報の取扱いにおける安全性の確保 |
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| １） |
個人情報の保護について、不当なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するために
個人情報を厳重に保管するための対策を実施するものとする。 |
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| ２） |
面談による相談記録および電話・メール等によるメンタルヘルスに関する連絡等、個人情報に関わる
書類の取扱いおよび情報端末の操作等に関しては、緊急および自然災害等でやむを得ない場合を
除き、関係者以外の立ち入りが禁止された当機関の事務所内において行うこととする。 |
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| ３） |
出張時の面談については、訪問先各事業場において、相談室の設置フロアも慎重に留意
頂いております。なお、相談室はドアのある広い会議室等を確保頂いており、声が漏れないよう、
相談内容や個人情報保護に関しても十分に留意して、面談を実施しております。 |
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| ４. |
個人情報の取扱いにおける書類等の保管 |
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| １） |
メンタルヘルスに関する相談等を行った労働者等の個人の相談記録、および事業場等における
相談等、個人情報が記された書類等の取扱い等に関しては十分に留意し、慎重かつ厳重に保管し、
5年以上の保存を行うものとする。 |
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| ５. |
自己情報に関する権利及び情報の開示義務 |
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| １） |
相談者および顧客から当機関の保有する個人情報の開示を求められた場合には、自傷他害等、
生命の危険を回避するために必要な場合のみ開示することとする。平常時は、本人の承諾のある
場合のみ開示を行うものとする。 |
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2023年4月1日
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